DEVOLVER

¡Me gustaría devolver mi compra! ¿Qué tengo que hacer?

Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver su(s) artículo(s) dentro de los 30 días posteriores a la compra y recibir un reembolso completo. (Las devoluciones deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que las recibió y en su embalaje original). Algunos artículos vienen con una etiqueta de seguridad adjunta. No se pueden realizar reembolsos por artículos devueltos sin la etiqueta de seguridad original o con una etiqueta dañada.

Asegúrese de que el artículo esté en su embalaje original (por ejemplo, en una caja de zapatos) y colóquelo en una caja de envío. Aplique la etiqueta a la caja sellada. Asegúrese de cubrir las etiquetas viejas con las nuevas o simplemente quítelas. También puedes utilizar un marcador negro para cubrir los códigos de barras existentes.

Para la mayoría de las devoluciones, nos toma aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles recibir su paquete en nuestro centro de distribución, revisar su devolución, incorporarla al inventario y completar su reembolso. Si el reembolso se emite a una tarjeta de crédito, pueden pasar entre 2 y 10 días hábiles adicionales, según el emisor de la tarjeta de crédito, hasta que la nota de crédito se registre en su cuenta.

¿Aceptan pedidos de devolución?

No. No procesamos pedidos de devolución. Si un artículo ya no está en stock, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted lo antes posible para preguntarle si desea un artículo de reemplazo. Los pedidos que no estén en stock se cancelarán a menos que se solicite un artículo de reemplazo.

¿Ajustan los precios si un artículo está en oferta después de mi compra? Si el precio en nuestro sitio web baja dentro de los 10 días posteriores a la compra del artículo, con gusto le reembolsaremos la diferencia de precio. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de fidelización de clientes por chat, teléfono o correo electrónico y estarán encantados de ayudarle.

¿Ofrecen soporte por chat en vivo?

¡Sí! Para ponerse en contacto con uno de nuestros especialistas de chat en vivo, busque el botón "Contáctenos en vivo".

¿Cómo puedo escribir una reseña de un producto?

Puede escribir una reseña de un producto en solo 4 sencillos pasos: desplácese hacia abajo en la página de cualquier producto y verá un botón titulado "Escribir una reseña".

¿Cómo me doy de baja de una de sus listas de correo?

Hay dos formas rápidas y sencillas de darse de baja de nuestra lista de correo. Llámanos y uno de nuestros representantes de atención al cliente atenderá tu solicitud por teléfono.

Envíenos un correo electrónico y uno de nuestros representantes de servicio al cliente cancelará la suscripción de su dirección de correo electrónico.

Intenté realizar el pago, pero el artículo de mi carrito de compras desapareció. Lamentamos saber que no pudo completar su pedido. La selección en nuestro sitio es activa y muestra lo que hay en stock en este momento. Si coloca un artículo en su carrito de compras, no significa que tenga derecho a comprarlo. Antes de completar el proceso de pedido, otro cliente puede comprar el artículo aunque esté en su carrito de compras. En ese caso, recibirá un mensaje en la página del carrito indicando que el artículo ya no está disponible y deberá eliminarlo de su carrito.

¿El artículo deseado estará a la venta pronto?

Desafortunadamente, no sabemos si un artículo está en oferta o en oferta hasta que esto realmente sucede.

Es posible que diferentes colores dentro de un mismo estilo tengan precios diferentes. Por ejemplo, si una bolsa azul se vende mejor que una amarilla, se puede reducir el precio de la bolsa amarilla para aumentar las ventas.

El producto solicitado ya no se encuentra en stock. ¿Qué debería hacer ahora?

Lamentamos mucho que el producto deseado ya no esté en stock. Visítenos diariamente para obtener las últimas actualizaciones sobre nuestras colecciones.

Información de pago Aceptamos tarjetas de crédito internacionales. Tenga en cuenta que la tarjeta de crédito debe tener el logotipo de Visa, Mastercard, Discover o American Express. En la página de pago hay un apartado de facturación y envío. Siga estos pasos: Para obtener información de facturación Ingrese su dirección en el campo de dirección 1. Ingrese su ciudad, condado o provincia y código postal. Ingrese su país para la ciudad. Ingrese al estado. Introduzca el código postal. Para obtener información de envío, ingrese la información correcta en el campo correspondiente.

¿Cobran IVA sobre todos los bienes? Todos los impuestos aplicables se calculan sobre el monto total de sus artículos y aparecerán en la confirmación final de su pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan? Actualmente aceptamos Paypal, Visa, MasterCard, Discover y American Express para todos los pedidos.

¿Qué puede causar que mi pedido se retrase?

1. Si la información de facturación que proporciona no coincide con la información almacenada por su banco (incluida la dirección y el número de teléfono), su pedido puede retrasarse.
2. A todos nos encanta enviar regalos a los demás y a nosotros mismos tanto como nos encanta recibirlos. Sin embargo, si realiza el envío a una dirección distinta a su dirección de facturación, su pedido puede retrasarse.

¿Qué son las cookies? ¿Debo permitir cookies en mi navegador?

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se envía desde un sitio web a su navegador y se almacena en el disco duro de su computadora. Si la configuración de su navegador lo permite (la mayoría de los navegadores tienen habilitadas las cookies), cualquier sitio web puede enviar su propia cookie a su navegador. Para proteger su privacidad, las cookies no almacenan información personal, sino que utilizan identificadores únicos anónimos. Cada sitio web sólo puede acceder a la cookie que tiene almacenada en su disco duro, no a las cookies de otros sitios web. Para poder utilizar todas las funciones de compra, debe activar las cookies en su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo utilizamos las cookies en nuestra política de privacidad.

¿Tiene alguna ventaja tener una cuenta con usted?

Obtendrá acceso a la siguiente información: Información de su cuenta Su historial de pedidos Edición de devoluciones Su lista de deseos Sus suscripciones por correo electrónico Sus cupones y tarjetas de regalo Preguntas frecuentes: Estado del pedido

¿Cuáles son sus condiciones de envío y devolución?

A diferencia de muchos otros sitios web que tienen reglas especiales y mucha letra pequeña, ofrecemos ofertas especiales en el envío de pedidos en nuestro sitio web. También ofrecemos envío gratuito en varias ocasiones u ofertas navideñas. Visítanos diariamente para no perderte ninguna promoción u oferta especial.